Връщания и Възстановявания
Проста, безплатна и прозрачна политика за връщане — съобразена с европейското законодателство.
Coffesimo · Връщания · Актуализирано 01/2026В Coffesimo вашето удовлетворение е нашият най-висок приоритет. Ако не сте напълно доволни от поръчката си, можете да върнете всеки допустим артикул в рамките на 30 дни след получаването, без да е необходимо обяснение.
Безплатно връщане — Coffesimo поема всички разходи за обратна доставка за всички клиенти в Европа и Обединеното кралство.
За да бъде прието, връщането ви трябва да отговаря на следните условия:
Следвайте тези лесни стъпки, за да започнете връщане:
Свържете се с нас
Изпратете е-мейл на contact@coffesimo.com с номера на поръчката ви и причината за връщане. Ще отговорим в рамките на 24–48 работни часа.
Оправете етикета си
Ще ви изпратим предварително заплатен етикет за връщане по е-мейл. Без разходи за вас.
Опаковете и изпратете
Опаковете внимателно продукта в оригиналната опаковка. Залепете етикета и предайте пакета на посочения превозвач.
Възстановяване
След получаване и проверка на връщането, възстановяването ви ще бъде обработено в рамките на 48 часа. Сумата ще се появи на вашата карта след 5–10 работни дни в зависимост от банката ви.
Обобщение на основните срокове:
Възстановяването ще бъде ефектуато по платежното средство, използвано при поръчката:
Пълно възстановяване на оригиналната ви банкова карта в рамките на 14 дни след получаване и проверка на връщането. Възстановената сума включва цената на продукта и первоначалните разходи за доставка.
Coffesimo поема всички разходи за връщане, независимо от причината:
Предварително заплатеният етикет за връщане се предоставя безплатно по е-мейл. Никакви пощенски или административни такси за вас.
Следните продукти могат да бъдат върнати в рамките на 30 дни:
Поради хигиенни, безопасностни и продуктови съображения, следните артикули не могат да бъдат върнати:
Изключение: ако нормално недопустим продукт има производствен дефект, свържете се с нас — законната гаранция се прилага во всеки случай.
При дефектен, повреден при транспортиране или несъответстващ на описанието продукт е налице законна гаранция за съответствие (2 години):
Нашият екип е на ваше разположение на всяка стъпка от връщането:
Нуждаете се от помощ за връщането ви?
Нашият екип е на разположение от понеделник до петък от 9 до 18 ч. Не се колебайте да се свържете с нас по е-мейл на contact@coffesimo.com или по телефон на 09 77 25 01 62 — ангажираме се да отговорим в рамките на 24–48 работни часа.