Returnering og Refusion
Enkel, gratis og gennemsigtig returpolitik — i overensstemmelse med europæiske regler.
Coffesimo · Returnering · Opdateret 01/2026Hos Coffesimo er din tilfredshed vores højeste prioritet. Hvis du ikke er helt tilfreds med din ordre, kan du returnere ethvert returberettiget produkt inden for 30 dage efter modtagelse uden at skulle forklare dig.
Gratis returnering — Coffesimo dækker alle returomkostninger for alle kunder i Europa og Det Forenede Kongerige.
For at blive accepteret skal din returnering opfylde følgende betingelser:
For at starte en returnering skal du følge disse enkle trin:
Kontakt os
Send en e-mail til contact@coffesimo.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Vi svarer inden for 24–48 arbejdstimer.
Modtag etiket
Vi sender dig en forudbetalt returetikette pr. e-mail. Ingen omkostninger for dig.
Pak og send
Pak produktet omhyggeligt i den originale emballage. Sæt etiketten på og aflevér pakken hos den angivne transportør.
Refusion
Efter modtagelse og kontrol af returneringen behandles din refusion inden for 48 timer. Beløbet vises på dit kort inden for 5–10 arbejdsdage afhængigt af banken.
Oversigt over de vigtigste frister:
Refusionen sker til den betalingsmetode, der blev brugt ved bestillingen:
Fuld refusion til dit originale bankkort inden for maksimalt 14 dage efter modtagelse og kontrol af returneringen. Refusionsbeløbet inkluderer produktprisen og de oprindelige forsendelsesomkostninger.
Coffesimo dækker alle returomkostninger uanset returgrund:
Forudbetalt returetiket leveret gratis pr. e-mail. Ingen porto- eller behandlingsgebyrer for dig.
Følgende produkter kan returneres inden for 30 dage:
Af hygiejne-, sikkerheds- og produktmæssige årsager kan følgende varer ikke returneres:
Undtagelse: Hvis et normalt ikke-returberettiget produkt har en produktionsfejl, kontakt os — lovpligtig garanti gælder altid.
For defekte, transportbeskadigede eller produkter der ikke svarer til beskrivelsen nyder du godt af den lovpligtige overensstemmelsesgaranti (2 år):
Vores team er til rådighed for dig på hvert trin i din returnering:
Brug for hjælp med din returnering?
Vores team er tilgængeligt mandag til fredag fra 9 til 18. Tøv ikke med at kontakte os på e-mail contact@coffesimo.com eller telefon 09 77 25 01 62 — vi forpligter os til at svare inden for 24 til 48 arbejdstimer.