Rücksendungen & Erstattungen
Einfache, kostenlose und transparente Rückgabepolitik — konform mit europäischen Vorschriften.
Coffesimo · Rücksendungen · Aktualisiert 01/2026Bei Coffesimo hat Ihre Zufriedenheit höchste Priorität. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, können Sie jeden rückgabefähigen Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurückschicken, ohne sich erklären zu müssen.
Kostenlose Rücksendungen — Coffesimo übernimmt alle Rücksendekosten für alle Kunden in Europa und im Vereinigten Königreich.
Um angenommen zu werden, muss Ihre Rücksendung folgende Bedingungen erfüllen:
Um eine Rücksendung einzuleiten, folgen Sie diesen einfachen Schritten:
Kontaktieren Sie uns
Senden Sie eine E-Mail an contact@coffesimo.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Wir antworten innerhalb von 24–48 Wertstunden.
Etikett erhalten
Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail. Keine Kosten für Sie.
Verpacken und versenden
Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung. Kleben Sie das Etikett auf und geben Sie das Paket beim angegebenen Transporteur ab.
Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird Ihre Erstattung innerhalb von 48 Std. ausgelöst. Das Guthaben erscheint je nach Bank innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihrer Karte.
Übersicht der wichtigsten Fristen:
Die Erstattung erfolgt auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel:
Vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Bankkarte innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung. Der erstattete Betrag umfasst den Produktpreis und die ursprünglichen Versandkosten.
Coffesimo übernimmt alle Rücksendekosten, unabhängig vom Rückgabegrund:
Vorfrankiertes Rücksendeetikett kostenlos per E-Mail bereitgestellt. Keine Porto- oder Bearbeitungsgebühren für Sie.
Folgende Produkte können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden:
Aus Hygiène-, Sicherheits- und Produktgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
Ausnahme: Wenn ein normalerweise nicht rückgabefähiges Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, kontaktieren Sie uns — die gesetzliche Garantie gilt in jedem Fall.
Bei defekten, beim Versand beschädigten oder nicht der Beschreibung entsprechenden Produkten profitieren Sie von der gesetzlichen Konformitätsgarantie (2 Jahre):
Unser Team steht Ihnen bei jedem Schritt Ihrer Rücksendung zur Verfügung:
Benötigen Sie Hilfe bei Ihrer Rücksendung?
Unser Team ist für Sie von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr erreichbar. Zögern Sie nicht, uns per E-Mail an contact@coffesimo.com oder telefonisch unter 09 77 25 01 62 zu kontaktieren — wir verpflichten uns, innerhalb von 24 bis 48 Wertstunden zu antworten.