Devoluciones y Reembolsos
Política de devolución simple, gratuita y transparente — conforme a la normativa europea.
Coffesimo · Devoluciones · Actualizado 01/2026En Coffesimo, su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si no está completamente satisfecho con su pedido, puede devolver cualquier artículo admisible en un plazo de 30 días a partir de la recepción, sin necesidad de justificación.
Devoluciones gratuitas — Coffesimo asume todos los gastos de envío de devolución para todos los clientes en Europa y el Reino Unido.
Para ser aceptada, su devolución debe cumplir las siguientes condiciones:
Para iniciar una devolución, siga estos sencillos pasos:
Contáctenos
Envíe un correo electrónico a contact@coffesimo.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le responderemos en 24–48 horas hábiles.
Reciba su etiqueta
Le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada por correo electrónico. Sin coste alguno para usted.
Empaquete y envíe
Empaquete el producto con cuidado en su embalaje original. Pegue la etiqueta y depósite el paquete en el transportista indicado.
Reembolso
Una vez recibida y verificada la devolución, su reembolso se procesará en 48 horas. El importe aparecerá en su tarjeta en 5–10 días hábiles según su banco.
Resumen de los plazos principales:
El reembolso se realizará en el medio de pago utilizado al realizar el pedido:
Reembolso completo en su tarjeta bancaria original en un máximo de 14 días tras la recepción y verificación de la devolución. El importe reembolsado incluye el precio del producto y los gastos de envío iniciales.
Coffesimo asume todos los gastos de devolución, independientemente del motivo:
Etiqueta de devolución prepagada proporcionada gratuitamente por correo electrónico. Sin gastos de franqueo ni de gestión para usted.
Los siguientes productos pueden devolverse en un plazo de 30 días:
Por razones de higiene, seguridad y naturaleza del producto, los siguientes artículos no pueden devolverse:
Excepción: si un producto habitualmente no admisible presenta un defecto de fabricación, contáctenos — la garantía legal se aplica en todos los casos.
En caso de producto defectuoso, dañado durante el transporte o que no coincida con la descripción, se beneficia de la garantía legal de conformidad (2 años):
Nuestro equipo está disponible en cada etapa de su devolución:
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Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 9 a 18 h. No dude en contactarnos por correo electrónico en contact@coffesimo.com o por teléfono al 09 77 25 01 62 — nos comprometemos a responder en 24 a 48 horas hábiles.