Palautukset ja Hyvitykset
Yksinkertainen, ilmainen ja läpinäkyvä palautuspolitiikka — Euroopan säännösten mukainen.
Coffesimo · Palautukset · Päivitetty 01/2026Coffesimolla tyytyväisyytesi on ensisijaista. Jos et ole täysin tyytyväinen tilauksesi, voit palauttaa minkä tahansa palautuskelpoisen tuotteen 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta ilman selitystä.
Ilmaiset palautukset — Coffesimo kattaa kaikki palautuskustannukset kaikille asiakkaille Euroopassa ja Isossa-Britanniassa.
Hyväksymistä varten palautuksesi on täytettävä seuraavat ehdot:
Aloittaaksesi palautuksen, seuraa näitä yksinkertaisia vaiheita:
Ota meihin yhteys
Lähetä sähköposti osoitteeseen contact@coffesimo.com tilausnumerosi ja palautuksen syyn kanssa. Vastaamme 24–48 työtunnin kuluessa.
Vastaanota etiketti
Lähetämme sinulle prepaid-palautusetiketin sähköpostitse. Ei kustannuksia sinulle.
Pakkaa ja lähetä
Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen. Kiinnitä etiketti ja jätä paketti osoitettuun kuljetusyritykseen.
Hyvitys
Palautuksen vastaanottamisen ja tarkistamisen jälkeen hyvityksesi käsitellään 48 tunnin kuluessa. Saldo näkyy kortillasi 5–10 työpäivän kuluessa pankista riippuen.
Yhteenveto tärkeimmistä määräajoista:
Hyvitys suoritetaan tilauksen maksamiseen käytetylle maksutavalle:
Täydellinen hyvitys alkuperäiselle pankkikortillesi enintään 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta ja tarkistamisesta. Hyvitettävä summa sisältää tuotteen hinnan ja alkuperäiset toimituskustannukset.
Coffesimo kattaa kaikki palautuskustannukset palautussyystä riippumatta:
Prepaid-palautusetiketti toimitetaan ilmaiseksi sähköpostitse. Ei postimaksuja tai käsittelymaksuja sinulle.
Seuraavat tuotteet voidaan palauttaa 30 päivän kuluessa:
Hygienia-, turvallisuus- ja tuotesyistä seuraavia tuotteita ei voida palauttaa:
Poikkeus: Jos tavallisesti ei-palautuskelpoinen tuote on valmistusvikainen, ota meihin yhteys — lakisääteinen takuu on aina voimassa.
Viallisten, kuljetuksessa vahingoittuneiden tai kuvauksesta poikkeavien tuotteiden kohdalla hyödyät lakisääteisestä vaatimustenmukaisuustakuusta (2 vuotta):
Tiimimme on käytettävissäsi jokaisessa palautusvaiheessa:
Tarvitsetko apua palautuksesi kanssa?
Tiimimme on tavoitettavissa maanantaista perjantaihin klo 9–18. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse contact@coffesimo.com tai puhelimitse 09 77 25 01 62 — sitoudumme vastaamaan 24–48 työtunnin kuluessa.