Povrati i Nadoknade
Jednostavna, besplatna i transparentna politika povrata — u skladu s europskim propisima.
Coffesimo · Povrati · Ažurirano 01/2026U Coffesimu, vaše zadovoljstvo naš je najviši prioritet. Ako niste potpuno zadovoljni svojom narudžbom, možete vratiti bilo koji prihvatljivi proizvod u roku od 30 dana od primitka bez ikakvog objašnjenja.
Besplatni povrati — Coffesimo pokriva sve troškove povrata za sve kupce u Europi i Ujedinjenom Kraljevstvu.
Da bi bio prihvaæen, vaš povrat mora ispunjavati sljedeæe uvjete:
Za pokretanje povrata, slijedite ove jednostavne korake:
Kontaktirajte nas
Pošaljite e-poštu na contact@coffesimo.com s brojem narudžbe i razlogom povrata. Odgovaramo unutar 24–48 radnih sati.
Primite naljepnicu
Pošaljemo vam preplaæenu povratnu naljepnicu e-poštom. Bez troškova za vas.
Zapakirajte i pošaljite
Pažljivo zapakirajte proizvod u originalnu ambalažu. Zalijepite naljepnicu i predajte paket navedenom prijevozniku.
Nadoknada
Nakon primitka i provjere povrata, vaša nadoknada bit æe pokrenuta unutar 48 sati. Iznos æe se pojaviti na vašoj kartici u roku od 5–10 radnih dana ovisno o banci.
Pregled najvažnijih rokova:
Nadoknada se vrši na način plaæanja korišten pri narudžbi:
Potpuna nadoknada na vašu izvornu bankovnu karticu u roku od najviše 14 dana od primitka i provjere povrata. Iznos nadoknade uključuje cijenu proizvoda i izvorne troškove dostave.
Coffesimo pokriva sve troškove povrata bez obzira na razlog povrata:
Preplaæena povratna naljepnica dostavljena besplatno e-poštom. Bez poštanskih ili administrativnih naknada za vas.
Sljedeæi proizvodi mogu se vratiti u roku od 30 dana:
Iz higijenskih, sigurnosnih i proizvodnih razloga, sljedeæi artikli ne mogu se vratiti:
Iznimka: Ako proizvod koji obično nije prihvatljiv za povrat ima proizvodnu grešku, kontaktirajte nas — zakonsko jamstvo uvijek vrijedi.
Za neispravne, ošteæene pri prijevozu ili proizvode koji ne odgovaraju opisu, koristite se zakonskim jamstvom sukladnosti (2 godine):
Naš tim dostupan je u svakom koraku vašeg povrata:
Trebate pomoæ s povratom?
Naš tim dostupan je od ponedjeljka do petka od 9 do 18 sati. Ne oklijevajte kontaktirati nas e-poštom contact@coffesimo.com ili telefonom 09 77 25 01 62 — obvezujemo se odgovoriti u roku od 24 do 48 radnih sati.