Resi e Rimborsi
Politica di reso semplice, gratuita e trasparente — conforme alla normativa europea.
Coffesimo · Resi · Aggiornato 01/2026In Coffesimo, la vostra soddisfazione è la nostra massima priorità. Se non siete completamente soddisfatti del vostro ordine, potete restituire qualsiasi articolo ammissibile entro 30 giorni dal ricevimento, senza necessità di giustificazione.
Resi gratuiti — Coffesimo si fa carico di tutte le spese di spedizione di reso per tutti i clienti in Europa e nel Regno Unito.
Per essere accettato, il vostro reso deve soddisfare le seguenti condizioni:
Per avviare un reso, seguite questi semplici passaggi:
Contattateci
Inviate un’e-mail a contact@coffesimo.com con il vostro numero d’ordine e il motivo del reso. Vi risponderemo entro 24–48 ore lavorative.
Ricevete l’etichetta
Vi invieremo un’etichetta di reso prepagata via e-mail. Nessun costo per voi.
Imballate e spedite
Imballate il prodotto con cura nella confezione originale. Applicate l’etichetta e consegnate il pacco al corriere indicato.
Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, il vostro rimborso verrà elaborato entro 48 ore. L’importo apparirà sulla vostra carta entro 5–10 giorni lavorativi a seconda della banca.
Riepilogo delle principali scadenze:
Il rimborso verrà effettuato sul mezzo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine:
Rimborso completo sulla vostra carta bancaria originale entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento e verifica del reso. L’importo rimborsato include il prezzo del prodotto e le spese di spedizione iniziali.
Coffesimo si fa carico di tutte le spese di reso, indipendentemente dal motivo:
Etichetta di reso prepagata fornita gratuitamente via e-mail. Nessuna spesa postale o di gestione per voi.
I seguenti prodotti possono essere restituiti entro 30 giorni:
Per ragioni di igiene, sicurezza e natura del prodotto, i seguenti articoli non possono essere restituiti:
Eccezione: se un prodotto normalmente non ammissibile presenta un difetto di fabbricazione, contattateci — la garanzia legale si applica in ogni caso.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o non conforme alla descrizione, beneficiate della garanzia legale di conformità (2 anni):
Il nostro team è disponibile in ogni fase del vostro reso:
Avete bisogno di aiuto con il vostro reso?
Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18. Non esitate a contattarci via e-mail all’indirizzo contact@coffesimo.com o per telefono al 09 77 25 01 62 — ci impegniamo a rispondere entro 24–48 ore lavorative.