Returer og Refusjoner
Enkel, gratis og transparent returpolitikk — i samsvar med europeiske forskrifter.
Coffesimo · Returer · Oppdatert 01/2026Hos Coffesimo er din tilfredshet vår høyeste prioritet. Hvis du ikke er helt fornøyd med bestillingen din, kan du returnere ethvert returberettiget produkt innen 30 dager etter mottak uten å måtte forklare deg.
Gratis returer — Coffesimo dekker alle returkostnader for alle kunder i Europa og Storbritannia.
For å bli godkjent må returen din oppfylle følgende vilkår:
For å starte en retur, følg disse enkle trinnene:
Kontakt oss
Send en e-post til contact@coffesimo.com med bestillingsnummeret ditt og årsaken til returen. Vi svarer innen 24–48 arbeidstimer.
Motta etikett
Vi sender deg en forhåndsfrankert returetikett på e-post. Ingen kostnader for deg.
Pakk og send
Pakk produktet forsiktig i original emballasje. Fest etiketten og lever pakken hos angitt transportør.
Refusjon
Etter mottak og kontroll av returen behandles refusjonen din innen 48 timer. Beløpet vises på kortet ditt innen 5–10 virkedager avhengig av banken.
Oversikt over de viktigste fristene:
Refusjonen skjer til betalingsmetoden som ble brukt ved bestillingen:
Full refusjon til det opprinnelige bankkortet ditt innen maksimalt 14 dager etter mottak og kontroll av returen. Refusjonsbeløpet inkluderer produktprisen og de opprinnelige fraktkostnadene.
Coffesimo dekker alle returkostnader uavhengig av returgrunn:
Forhåndsfrankert returetikett levert gratis per e-post. Ingen porto- eller behandlingsgebyrer for deg.
Følgende produkter kan returneres innen 30 dager:
Av hygiene-, sikkerhets- og produkthensyn kan følgende artikler ikke returneres:
Unntak: Hvis et vanligvis ikke-returberettiget produkt har en produksjonsfeil, kontakt oss — lovbestemt garanti gjelder alltid.
For defekte, transportskadede eller produkter som ikke samsvarer med beskrivelsen, nyter du godt av den lovbestemte samsvargarantien (2 år):
Teamet vårt er tilgjengelig for deg på hvert trinn i returen din:
Trenger du hjelp med returen din?
Teamet vårt er tilgjengelig mandag til fredag fra 9 til 18. Ikke nøl med å kontakte oss på e-post contact@coffesimo.com eller telefon 09 77 25 01 62 — vi forplikter oss til å svare innen 24 til 48 arbeidstimer.