Niniejsze OWS regulują wszystkie zakupy dokonane na coffesimo.com.
01
Identyfikacja sprzedawcy
Serwis coffesimo.com jest prowadzony przez:
Nazwa firmy
CHRONO CAFE
Forma prawna
SASU – Uproszczona jednoosobowa spółka akcyjna
Kapitał zakładowy
1 000,00 €
Siedziba
24 Avenue du Général de Gaulle, 93110 Rosny-sous-Bois, Francja
SIREN / SIRET
983 470 154 / 983 470 154 00011
NIP (TVA)
FR80983470154
KRS (RCS)
983 470 154 R.C.S. Bobigny
Kontakt
contact@coffesimo.com — 09 77 25 01 62
02
Zakres zastosowania
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (OWS) mają zastosowanie do wszystkich sprzedaży produktów dokonywanych przez CHRONO CAFE za pośrednictwem coffesimo.com na rzecz konsumentów (osób fizycznych nieprowadzących działalności zawodowej) zlokalizowanych w Europie lub Wielkiej Brytanii.
Złożenie zamówienia oznacza pełną i bezwarunkową akceptację niniejszych OWS. CHRONO CAFE zastrzega sobie prawo do ich zmiany w dowolnym momencie; obowiązują OWS obowiązujące w dniu złożenia zamówienia.
03
Produkty
Produkty oferowane do sprzedaży na coffesimo.com to:
Asortyment
Ekspresy do kawy, akcesoria barista, materiały do konserwacji, zestawy i prezenty.
Dostępność
Produkty są oferowane w granicach dostępnych zapasów. W razie niedostępności po złożeniu zamówienia klient jest informowany i w pełni zwracany w ciągu 14 dni.
Zgodność
Istotne cechy każdego produktu są opisane na stronie produktu. Zdjęcia mają charakter wyłącznie ilustracyjny.
04
Ceny
Ceny są wyświetlane na stronie i rozumiane następująco:
Waluta
Euro (€)
VAT
Wszystkie ceny są podane z VAT według stawki obowiązującej we Francji.
Koszty dostawy
Bezpłatne od 29 € z VAT. Wyraźnie wskazane przed potwierdzeniem zamówienia dla niższych kwot.
Zmiany cen
CHRONO CAFE zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie. Cena obowiązująca to cena wyświetlana w momencie potwierdzenia zamówienia.
05
Zawarcie umowy sprzedaży
Umowa sprzedaży jest zawierana między CHRONO CAFE a klientem według następujących kroków:
Wybór
Klient wybiera produkty i dodaje je do koszyka.
Zatwierdzenie
Klient zatwierdza koszyk, podaje dane dostawy i wybiera metodę płatności.
Potwierdzenie
Klient potwierdza zamówienie klikając «Zapłać». Wysyłany jest e-mail z potwierdzeniem.
Akceptacja
Umowa jest ostatecznie zawarta w momencie wysłania przez CHRONO CAFE potwierdzenia wysyłki.
CHRONO CAFE zastrzega sobie prawo do anulowania lub odmowy realizacji zamówienia w przypadku sporu płatniczego dotyczącego poprzedniego zamówienia, podejrzenia oszustwa lub oczywistego błędu cenowego.
06
Płatność
Zapłata za zamówienie odbywa się wyłącznie online w momencie potwierdzenia:
Akceptowane metody
Karta bankowa (Visa, Mastercard).
Bezpieczeństwo
Wszystkie transakcje są zabezpieczone szyfrowaniem SSL/TLS. CHRONO CAFE nie przechowuje danych bankowych.
Obciążenie
Obciążenie następuje w momencie potwierdzenia zamówienia.
Faktura
Faktura jest dostępna na koncie klienta i wysyłana e-mailem po każdym zakupie.
07
Dostawa
Obowiązujące warunki dostawy są następujące:
Strefa dostawy
Europa i Wielka Brytania.
Bezpłatna dostawa
Od 29 € z VAT.
Przewoźnicy
Colissimo dla Francji, DHL dla Europy i UK.
Czas wysyłki
Wysyłka w ciągu 24–48 godzin roboczych po potwierdzeniu płatności.
Szacowany czas dostawy
2–5 dni roboczych w zależności od miejsca przeznaczenia.
Śledzenie
Link do śledzenia przesyłki jest wysyłany e-mailem po nadaniu.
W przypadku opóźnienia dostawy z winy przewoźnika CHRONO CAFE skontaktuje się z klientem i podejmie niezbędne kroki. W razie udowodnionej utraty nastąpi ponowna wysyłka lub zwrot pieniędzy.
08
Prawo odstąpienia i zwroty
Zgodnie z europejskim prawem konsumenckim każdy konsument ma 30-dniowe prawo odstąpienia od umowy:
Termin odstąpienia
30 dni od otrzymania produktu.
Koszty zwrotu
Pokrywane przez CHRONO CAFE — dostarczona etykieta zwrotna z opłaconą przesyłką.
Stan zwróconego produktu
Nieużywany, w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi akcesoriami.
Zwrot pieniędzy
Pełny (produkt + pierwotne koszty dostawy) na oryginalną kartę bankową, w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.
Procedura
Skontaktować się z contact@coffesimo.com, aby otrzymać opłaconą etykietę zwrotną.
Wykluczone produkty
Produkty spożywcze (kapsułki, kawa), używane filtry, otwarte lub używane produkty — z wyjątkiem wad zgodności.
Wyjątek: każdy wadliwy lub niezgodny produkt może być zwrócony bez zwłoki, koszty pokryte, z gwarantowanym zwrotem lub wymianą.
09
Gwarancje
Produkty sprzedawane na coffesimo.com korzystają z następujących gwarancji ustawowych:
Ustawowa gwarancja zgodności
2 lata od dostawy. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć produkt zgodny z umową i odpowiada za wady istniejące w chwili dostawy.
Gwarancja na wady ukryte
Obowiązuje zgodnie z francuskim prawem cywilnym. Powództwo należy wnieść w ciągu 2 lat od wykrycia wady.
Jak złożyć reklamację
W razie wady skontaktować się z contact@coffesimo.com. Naprawa, wymiana lub zwrot w zależności od charakteru wady.
10
Odpowiedzialność
CHRONO CAFE zobowiązuje się dostarczać produkty zgodne z ich opisem i realizować zamówienia w podanych terminach. Odpowiedzialność CHRONO CAFE nie może być powołana w przypadku siły wyższej, działań osób trzecich lub winy klienta.
W każdym razie odpowiedzialność CHRONO CAFE jest ograniczona do kwoty danego zamówienia. CHRONO CAFE nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utratę zysku lub straty handlowe.
11
Dane osobowe
W ramach sprzedaży CHRONO CAFE gromadzi i przetwarza dane osobowe zgodnie z RODO i swoją Polityką Prywatności dostępną na stronie.
Administrator danych
CHRONO CAFE – Louinasse Taylor
Cele
Realizacja zamówień, zarządzanie relacjami z klientami, obowiązki księgowe i podatkowe.
Prawa
Dostęp, sprostowanie, usunięcie: contact@coffesimo.com — Organ nadzorczy: Twój lokalny organ ochrony danych
12
Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
Niniejsze OWS podlegają prawu francuskiemu. W razie sporu klient jest zachęcany do skontaktowania się w pierwszej kolejności z CHRONO CAFE w celu znalezienia polubownego rozwiązania.
Prawo właściwe
Prawo francuskie.
Mediacja
W razie niepowodzenia drogi polubownej konsument może skorzystać z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Właściwy sąd
W braku polubownego rozwiązania wyłącznie właściwe są sądy w Bobigny (Francja).