Zwroty i Refundacje
Prosta, bezpłatna i przejrzysta polityka zwrotów — zgodna z europejskimi przepisami.
Coffesimo · Zwroty · Zaktualizowano 01/2026W Coffesimo Twoja satysfakcja jest naszym priorytetem. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony ze swojego zamówienia, możesz zwrócić każdy dopuszczony artykuł w ciągu 30 dni od otrzymania, bez konieczności podawania powodu.
Bezpłatne zwroty — Coffesimo pokrywa wszystkie koszty wysyłki zwrotnej dla wszystkich klientów w Europie i Wielkiej Brytanii.
Aby zwrot został zaakceptowany, musi spełniać następujące warunki:
Aby zainicjować zwrot, wykonaj następujące proste kroki:
Skontaktuj się z nami
Wyślij e-mail na adres contact@coffesimo.com z numerem zamówienia i powodem zwrotu. Odpowiemy w ciągu 24–48 godzin roboczych.
Otrzymaj etykietę
Wyślemy Ci opłaconą etykietę zwrotną e-mailem. Żadnych kosztów dla Ciebie.
Zapakuj i wyślij
Zapakuj produkt starannie w oryginalne opakowanie. Przyklej etykietę i zostaw paczkę u wskazanego przewoźnika.
Refundacja
Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu Twoja refundacja zostanie przetworzona w ciągu 48 godzin. Kwota pojawi się na Twojej karcie w ciągu 5–10 dni roboczych w zależności od banku.
Podsumowanie głównych terminów:
Refundacja zostanie dokonana na środek płatniczy użyty przy składaniu zamówienia:
Pełna refundacja na Twoją oryginalną kartę bankową w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania i weryfikacji zwrotu. Zwrócona kwota obejmuje cenę produktu i pierwotne koszty wysyłki.
Coffesimo pokrywa wszystkie koszty zwrotu, niezależnie od powodu:
Opłacona etykieta zwrotna dostarczona bezpłatnie e-mailem. Żadnych opłat pocztowych ani manipulacyjnych dla Ciebie.
Następujące produkty można zwrócić w ciągu 30 dni:
Ze względów higienicznych, bezpieczeństwa i charakteru produktu następujące artykuły nie podlegają zwrotowi:
Wyjątek: jeśli normalnie niedopuszczony produkt posiada wadę produkcyjną, skontaktuj się z nami — gwarancja ustawowa obowiązuje w każdym przypadku.
W przypadku wadliwego, uszkodzonego podczas transportu lub niezgodnego z opisem produktu przysługuje Ci ustawowa gwarancja zgodności (2 lata):
Nasz zespół jest do Twojej dyspozycji na każdym etapie zwrotu:
Potrzebujesz pomocy w sprawie zwrotu?
Nasz zespół jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 9–18. Nie wahaj się skontaktować z nami e-mailem pod adresem contact@coffesimo.com lub telefonicznie pod numerem 09 77 25 01 62 — zobowiązujemy się odpowiedzieć w ciągu 24–48 godzin roboczych.