Vrátenie a Refundácia
Jednoduchá, bezplatná a transparentná politika vrátenia — v súlade s európskymi predpismi.
Coffesimo · Vrátenie · Aktualizované 01/2026V Coffesimu je vaša spokojnosť našou najvyššou prioritou. Ak nie ste plne spokojní so svojou objednávkou, môžete vrátiť akýkoľvek vhodný produkt do 30 dní od prijatia bez akéhokoľvek vysvetlenia.
Bezplatné vrátenie — Coffesimo uhrádza všetky náklady na vrátenie pre všetkých zákazníkov v Európe a Spojenom kráľovstve.
Aby bolo vrátenie akceptované, musí spľňať nasledujúce podmienky:
Pre začatie vrátenia postupujte podľa týchto jednoduchých krokov:
Kontaktujte nás
Pošlite e-mail na contact@coffesimo.com s číslom objednávky a dôvodom vrátenia. Odpíšeme do 24–48 pracovných hodín.
Obdržte štítok
Pošleme vám predplatený spätný štítok e-mailom. Bez nákladov pre vás.
Zabaľte a odešlite
Opatrne zabaľte produkt v originálnom obale. Prilepte štítok a odovzdajte balík uvedenému prepravcovi.
Refundácia
Po prijatí a kontrole vrátenia bude vaša refundácia spůstená do 48 hodín. Zostatok sa na vašej karte objaví do 5–10 pracovných dní v závislosti od banky.
Prehľad najdôležitejších lehôt:
Refundácia prebieha na spôsob platby použitý pri objednávke:
Plná refundácia na vašu pôvodnú bankovú kartu najneskôr do 14 dní od prijatia a kontroly vrátenia. Refundovaná suma zahŕňa cenu produktu a pôvodné náklady na doručenie.
Coffesimo uhrádza všetky náklady na vrátenie bez ohľadu na dôvod vrátenia:
Predplatený spätný štítok dodávaný zadarmo e-mailom. Žiadne poštovné ani administratívne poplatky pre vás.
Nasledujúce produkty možno vrátiť do 30 dní:
Z hygienických, bezpečnostných a produktových dôvodov nasledujúce položky nemožno vrátiť:
Výnimka: Ak produkt, ktorý bžne nie je prijateľný na vrátenie, má výrobnú chybu, kontaktujte nás — zákonná záruka platí vždy.
Pri vadných, poškodených pri preprave alebo produktoch nezodpovedajúcich popisu máte nárok na zákonnú záruku zhody (2 roky):
Náš tím je vám k dispozícii v každom kroku vašho vrátenia:
Potrebujete pomoc s vrátením?
Náš tím je dostupný pondelok až piatok od 9 do 18 hodín. Neváhajte nás kontaktovať e-mailom na contact@coffesimo.com alebo telefonicky na 09 77 25 01 62 — zaväzali sme sa odpovedať do 24 až 48 pracovných hodín.