Povrati i Nadoknade
Jednostavna, besplatna i transparentna politika povrata — u skladu sa evropskim propisima.
Coffesimo · Povrati · Ažurirano 01/2026U Coffesimu, vaše zadovoljstvo naš je najviši prioritet. Ako niste potpuno zadovoljni svojom porudžbinom, možete vratiti bilo koji prihvatljivi proizvod u roku od 30 dana od prijema bez ikakvog objašnjenja.
Besplatni povrati — Coffesimo pokriva sve troškove povrata za sve kupce u Evropi i Ujedinjenom Kraljevstvu.
Da bi bio prihvaæen, vaš povrat mora ispunjavati sljedeæe uslove:
Za pokretanje povrata, pratite ove jednostavne korake:
Kontaktirajte nas
Pošaljite e-poštu na contact@coffesimo.com sa brojem porudžbine i razlogom povrata. Odgovaramo u roku od 24–48 radnih sati.
Primite nalepnicu
Pošaljemo vam unaprijed plaæenu povratnu nalepnicu e-poštom. Bez troškova za vas.
Zapakujte i pošaljite
Pažljivo zapakujte proizvod u originalnu ambalažu. Zalijepite nalepnicu i predajte paket navedenom prevozniku.
Nadoknada
Nakon prijema i provjere povrata, vaša nadoknada bit æe pokrenuta u roku od 48 sati. Iznos æe se pojaviti na vašoj kartici u roku od 5–10 radnih dana u zavisnosti od banke.
Pregled najvažnijih rokova:
Nadoknada se vrši na način plaæanja korišæen pri porudžbini:
Potpuna nadoknada na vašu izvornu bankovnu karticu u roku od najviše 14 dana od prijema i provjere povrata. Iznos nadoknade uključuje cijenu proizvoda i izvorne troškove dostave.
Coffesimo pokriva sve troškove povrata bez obzira na razlog povrata:
Unaprijed plaæena povratna nalepnica dostavljena besplatno e-poštom. Bez poštanskih ili administrativnih naknada za vas.
Sljedeæi proizvodi mogu se vratiti u roku od 30 dana:
Iz higijenskih, sigurnosnih i proizvodnih razloga, sljedeæi artikli ne mogu se vratiti:
Iznimka: Ako proizvod koji obično nije prihvatljiv za povrat ima proizvodnu grešku, kontaktirajte nas — zakonska garancija uvijek važi.
Za neispravne, ošteæene pri prijevozu ili proizvode koji ne odgovaraju opisu, koristite se zakonskom garancijom sukladnosti (2 godine):
Naš tim dostupan je u svakom koraku vašeg povrata:
Trebate pomoæ sa povratom?
Naš tim dostupan je od ponedjeljka do petka od 9 do 18 sati. Ne oklijevajte kontaktirati nas e-poštom contact@coffesimo.com ili telefonom 09 77 25 01 62 — obvezujemo se odgovoriti u roku od 24 do 48 radnih sati.