Returer och Återbetalningar
Enkel, gratis och transparent returpolicy — i enlighet med europeisk lagstiftning.
Coffesimo · Returer · Uppdaterad 01/2026På Coffesimo är din nöjdhet vår högsta prioritet. Om du inte är helt nöjd med din beställning kan du returnera alla berättigade varor inom 30 dagar från mottagandet, utan att behöva ange någon anledning.
Gratis returer — Coffesimo täcker alla returfrakter för alla kunder i Europa och Storbritannien.
För att accepteras måste din retur uppfylla följande villkor:
Följ dessa enkla steg för att initiera en retur:
Kontakta oss
Skicka ett e-postmeddelande till contact@coffesimo.com med ditt ordernummer och skälet till returen. Vi svarar inom 24–48 arbetstimmar.
Få din etikett
Vi skickar en förbetald returetikett via e-post. Inga kostnader för dig.
Paketera och skicka
Förpaketa produkten noggrant i originalkartongen. Fäst etiketten och lämna paketet hos den angivna transportören.
Återbetalning
När returen mottagits och kontrollerats behandlas din återbetalning inom 48 timmar. Beloppet syns på ditt kort inom 5–10 arbetsdagar beroende på din bank.
Sammanfattning av de viktigaste tidsfristerna:
Återbetalningen sker via det betalningssätt som användes vid beställningen:
Fullständig återbetalning till ditt ursprungliga bankkort inom maximalt 14 dagar efter mottagande och kontroll av returen. Det återbetalda beloppet inkluderar produktpriset och de ursprungliga frakt kostnaderna.
Coffesimo täcker alla returfraktkostnader, oavsett orsak:
Förbetald returetikett tillhandahålls gratis via e-post. Inga porto- eller hanteringskostnader för dig.
Följande produkter kan returneras inom 30 dagar:
Av hygien-, säkerhets- och produktskäl kan följande artiklar inte returneras:
Undantag: om en normalt icke-returberättigad produkt har ett tillverkningsfel, kontakta oss — den lagstadgade garantin gäller i alla fall.
Vid defekta, under transport skadade eller felaktigt beskrivna produkter har du rätt till lagstadgad konformitetsgaranti (2 år):
Vårt team finns tillgängligt i varje steg av din retur:
Behöver du hjälp med din retur?
Vårt team är tillgängligt måndag till fredag kl. 9–18. Tveka inte att kontakta oss via e-post på contact@coffesimo.com eller per telefon på 09 77 25 01 62 — vi åtar oss att svara inom 24–48 arbetstimmar.