İade ve Geri Ödemeler
Basit, ücretsiz ve şeffaf iade politikası — Avrupa mevzuatına uygundur.
Coffesimo · İade · Güncellendi 01/2026Coffesimo’da müşteri memnuniyeti en önce gelir. Siparişinizden tamamen memnun değilseniz, herhangi bir açíklama yapmaksızın teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade kabul ürünü geri gönderebilirsiniz.
Ücretsiz iade — Coffesimo, Avrupa ve Birleşik Krallık’taki tüm müşterileri için tüm iade kargo ücretlerini karşılar.
İadenizin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:
İade başlatmak için bu basit adımları izleyin:
Bizimle iletişime geçin
Sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte contact@coffesimo.com adresine e-posta gönderin. 24–48 iş saati içinde yanıt veririz.
Etiketinizi alın
Size e-posta yoluyla ödeme ücreti ödenmiş bir iade etiketi göndeririz. Sizin için hiçbir maliyet yoktur.
Paketleyin ve gönderin
Ürünü orijinal ambalajında dikkatlice paketleyin. Etiketi yapıştırın ve paketi belirtilen kargo şirketine teslim edin.
Geri ödeme
İade alındıktan ve kontrol edildikten sonra geri ödemeniz 48 saat içinde başlatılır. Tutar bankanıza göre 5–10 iş günü içinde kartınıza yansır.
Temel sürelerin özeti:
Geri ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılacaktır:
İadenin alınması ve kontrol edilmesinden itibaren en fazla 14 gün içinde orijinal banka kartınıza tam geri ödeme. Geri ödenen tutar ürün fiyatını ve ilk kargo ücretini kapsar.
Coffesimo, iade nedeninden bağımsız olarak tüm iade kargo ücretlerini karşılar:
Ödeme ücreti ödenmiş iade etiketi e-posta yoluyla ücretsiz sağlanır. Sizin için hiçbir posta veya işlem ücreti yoktur.
Aşağıdaki ürünler 30 gün içinde iade edilebilir:
Hijyen, güvenlik ve ürün nitelikı nedenleriyle aşağıdaki ürünler iade edilemez:
İstisna: Normalde iade edilemeyen bir üründe üretim hatası varsa bizimle iletişime geçin — yasal garanti her durumda geçerlidir.
Arızalı, nakil sırasında hasar görmüş veya tanımla uyuşmayan ürünler için yasal uygunluk garantisinden (2 yıl) yararlanırsınız:
Ekibimiz iadenizin her aşamasında yanınızdadır:
İadeniz hakkında yardıma mı ihtiyacınız var?
Ekibimiz Pazartesi–Cuma 09:00–18:00 saatleri arasında hizmetinizdedir. contact@coffesimo.com adresine e-posta göndererek veya 09 77 25 01 62 numaralı telefonu arayarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin — 24–48 iş saati içinde yanıt vermeyi taahhüt ediyoruz.